共鳴制造機！VR是如何讓人們學會換位思考智能
哈佛大學心理學家斯蒂芬·平克（Steven Pinker），在《人性中的善良天使》中將閱讀視為“換位思考的媒介”，認為閱讀不僅能喚起人們的同理心，還能豐富人們的情感。正如他所主張那樣，閱讀能使…
哈佛大學心理學家斯蒂芬·平克（Steven Pinker），在《人性中的善良天使》中將閱讀視為“換位思考的媒介”，認為閱讀不僅能喚起人們的同理心，還能豐富人們的情感。正如他所主張那樣，閱讀能使我們站在作者的視角進行思考，從而“讓人們摒棄狹隘偏見”，這一過程觸發了我們的同理心，即產生了“共情”（Empathy technologies），這是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力。
除了閱讀之外，技術的發展讓我們有更多的媒介可以引發人們的同理心。比如，VR、AR或其他的社交媒體平臺。VR構建的虛擬場景或畫面能使人們感受其中表達的情緒，從而產生共鳴?，F在，許多企業也已經做出了嘗試，比如，構建虛擬平臺與員工實時對話，增進企業與員工之間的相互理解。
我們現在正處于“共情技術”的轉折點，它的根源就在于教育。而學校和企業中的教育工作者就承擔了培養人們同理心的角色，他們有責任促進成功的協作。在當前的多元化背景下，教師們認為，他們的工作是幫助學生和員工更好地換位思考。
新的技術是如何引發人們的同理心？下面的這兩個平臺非常值得借鑒。
Outschool線上平臺
同理心能夠增強人際關系。Outschool是一個實時在線課程平臺，通過視頻聊天將K-12的學生和教師分成小組，以分享共同興趣。在線學習為學生提供了很多的選擇和機會，但卻缺乏實體課堂上那種學生的參與度，且學生之間少了許多交流。
而Outschool使用實時視頻聊天和群聊消除了這種隔閡。來自世界各地、不同背景的孩子們和老師們都可以看的到、聽的到對方，就像坐在教室里一樣，實時互動、交流。
亞馬遜構建虛擬環境Mursion
企業領導者越來越多地將同理心作為領導需具備的重要特質，并將其用于他們自己的企業教育計劃中，管理員工的日常工作。谷歌的Sundar Pichai將他的管理風格描述為“與他人良好合作”。微軟的Satya Nadella認為，同理心是業務創新的關鍵來源，也是他們“抓住客戶”的先決條件。
為了加深員工間的共鳴，亞馬遜等尖端企業正在使用像Mursion這樣的虛擬環境來培養員工的人際交往能力。Mursion的虛擬模擬由訓練有素的專業人士與員工進行實時對話。比如，我試圖扮演一名經理，與一名有兩份兼職工作的員工討論強制性加班問題。該工作人員向我描述了加班要求使他的日程安排陷入混亂的問題，這使他沒有時間去做第二份工作，并影響了他的育兒情況。這種在虛擬環境下的交流，是員工與上司更輕松地交流，也能使員工敞開心扉，說出自己的真實想法。運用VR構建的這個平臺，能更好的引起上下級乃至員工間的共鳴。
對于Mursion來說，建立同理心是產品的有意結果。在學習環境中，訓練有素的教育工作者可以通過建立同理心來打開溝通的窗口。通過Mursion，員工可以練習對話并從協助者和同伴那里獲得反饋。
另外，從更廣泛的角度來看，科技行業也可以從共情技術中獲取很多，比如，增加互相的共同點，以人為本來構建產品。真正能站在別人的角度去考慮問題或設計產品被廣泛認為是創造成功的用戶體驗的關鍵。通過VR，我們將能體驗不同事物，擁有更多經歷，這將幫助我們走出自己的小世界，豐富原有的生活。
from：87870
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
