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在當今競爭白熱化的互聯網浪潮里，快手曾如一顆耀眼的新星，憑借獨特的發展模式與龐大的用戶基礎，在短視頻領域占據著舉足輕重的地位。然而，時過境遷，如今的快手正深陷重重困境，舉步維艱。

近期，快手仿佛被監管的陰云緊緊籠罩，遭遇了前所未有的嚴厲監管。9月19日，市場監管總局以涉嫌違反《電子商務法》為由，對快手子公司成都快購正式立案調查。監管部門言辭犀利，直指快手電商業務“亂象多發，虛假營銷、假冒偽劣等違法違規行為屢禁不止，社會各界對此反映強烈”。這一立案調查，如同一記重錘，狠狠地砸在了快手的要害之處。

作為第一家因電商業務被市場監管總局立案調查的直播電商平臺，快手的處境岌岌可危。多位電商人士紛紛感慨，“只罰主播不罰平臺”的時代已然徹底翻篇，快手不幸成為了“殺雞儆猴”的典型。緊接著，9月20日，網信辦又因“熱搜榜單主榜扎堆呈現炒作明星個人動態和瑣事類詞條等不良信息內容”，對快手進行了約談。這一連串的監管動作，讓快手在短時間內陷入了巨大的輿論漩渦和信任危機之中。

據自媒體《商業數據派》報道，北京電子商務法法治研究會副會長朱巍指出，快購被立案調查，可能涉及經營主體資質、產品質量和食品安全問題、用話術誘導消費、誤導消費等諸多嚴重問題。盡管立案并不等同于有問題，但一旦查實存在違法情節，罰款金額將根據違法情節的輕重以及非法所得的多少來定。這對于快手來說，無疑是一顆隨時可能引爆的定時炸彈。

在中國企業資本聯盟副理事長柏文喜看來，此次被約談與子公司立案調查，是快手近年來面臨的最嚴峻監管風暴之一。短期內，這將對快手的股價、品牌以及商家信心造成巨大的沖擊。商家們開始對快手平臺產生疑慮，紛紛調整平臺預算分配。一位電商從業者無奈地表示：“我們臨時將快手雙十一投入削減30%，轉而增加抖音和天貓的資源傾斜，主要擔心監管調查影響平臺流量穩定性，以及消費者信任度下降。”中長期來看，若快手不能徹底整改合規漏洞，其“內容+電商”雙輪驅動的發展根基恐怕將被動搖，未來的發展前景堪憂。

除了監管方面的重重壓力，快手在業務增長上也遭遇了嚴重的瓶頸。今年第二季度，快手電商GMV（商品交易總額）為3589億元，同比增長僅17.6%，與前幾年的高速增長相比，增速大幅下降。反觀競爭對手，抖音電商正保持著強勁的增長勢頭。據36氪消息，2024年抖音電商GMV約3.5萬億元，同比增幅高達30%，且2025年目標直指4.2萬億元，市場份額持續提升，目前已穩居行業第三。同時，淘天集團2024年GMV約8萬億元，拼多多約5.2萬億元。相比之下，快手電商已被遠遠甩開，只有上述三巨頭的零頭，市場競爭力明顯不足。

在電商貨幣化率方面，快手也處于劣勢。數據顯示，第二季度，包含AI、電商業務在內的其他收入為52.37億元，而電商GMV為3589億元。即便將其他收入全部算在內，快手的貨幣化率（平臺收入/GMV）僅為1.5%，遠低于拼多多的4.5%，抖音電商的9%，淘寶天貓的3.77%。這表明，盡管快手通過直播和廣告等方式吸引了大量流量，但其電商業務仍未能實現盈利，長期處于“賠本賺吆喝”的尷尬境地。

快手電商長期依賴“白牌商品擴張模式”，這種模式雖然在早期助力快手實現了高速發展，但也為如今的問題埋下了隱患。為維持流量粘性，快手算法長期向低價商品傾斜，形成了一種“低價引流-質量下降-投訴增多-再壓價引流”的惡性循環。

據自媒體《商業數據派》報道，臨沂勞保用品商家李勇（化名）無奈地表示：“原本120克的勞保手套，現在只能做到80克，否則根本沒有競爭力。”這是因為之前平臺流量規則明確要求，同款商品價格必須比淘寶低20%以上才能進入推薦池，商家只能通過降低材料標準來維持利潤。而現在，快手雖有價格雷達，每15分鐘掃描主流電商平臺同款商品價格，但也要求比其他平臺低1%-5%才能進推薦池。某快消品牌電商負責人也坦言：“在快手做品牌貨難度極大，用戶只認9.9元包郵、19.9元兩件的低價品，稍微提升品質、加價10元，流量就會下降30%以上。”

這種“重規模、輕質量”的發展模式，最終引發了監管部門的系統性介入。如今，快手電商規模已基本見頂，如何在合規要求與增長乏力之間找到突破口，成為程一笑掌舵快手后面臨的最大挑戰之一。此次立案調查或許是一個轉型的契機，但若不能借此建立完善的合規與品控體系，快手實現從“規模優先”到“質量與規模并重”的轉型將困難重重。

在內容端，快手同樣問題重重。9月20日，快手平臺因炒作明星個人動態和瑣事等不良內容，破壞網絡生態被查。快手回應稱已第一時間組建整改專項團隊，圍繞熱搜榜單推進生態治理，不斷提升榜單內容的規范性和多樣性。然而，這種回應與2018年因“任由未成年人主播發布低俗不良信息”被約談時的表態如出一轍，令人不禁對其整改的實際效果產生嚴重質疑。

事實上，快手在內容監管方面的問題由來已久，且屢教不改。天眼查App顯示，2021年和2024年，快手分別因“傳播兒童軟色情表情包、利用未成年人性暗示短視頻引流”和“落實青少年模式不到位”的情況被處罰。時至今日，快手仍存在大量擦邊行為，似乎陷入了一種“違規-約談-整改-再違規”的惡性循環之中。這種惡性循環正在持續侵蝕快手的根基，使其在內容領域的口碑和形象大打折扣。

在侵權問題上，快手也付出了沉重的代價。天眼查App顯示，今年，僅《德云斗笑社》單一侵權案就判賠8910萬元，《長風渡》侵權則付出了3300萬元的代價，處罰總額已經超1億元。反觀其友商，通過構建“初審-復審-三審”全鏈路內容審核機制，搭配AI聚類技術打散同質化內容，其優質內容核心播放時長同比提升220%，既有效規避了監管風險，更實現了流量價值的進階。相比之下，快手在內容變現邏輯上，已形成了明顯的代差。

在快手面臨重重困境之際，高層的變動更是給其未來發展蒙上了一層陰影。9月30日，快手發布公告，決定對現有商業體系相關組織進行迭代升級，對原商業化、本地、電商團隊的相關業務進行重構。本次調整中，本地生活事業部正式更名為生活服務事業部。本地生活業務將與線索廣告業務整合，原商業化事業部下線索廣告相關的行業團隊、產品團隊及相關中臺團隊調整至生活服務事業部下。劉逍擔任生活服務事業部負責人，向快手高級副總裁王劍偉匯報。同時公告宣布，笑古將不再擔任本地生活事業部負責人，轉任公司業務顧問。

按照快手公告，本地生活并入商業化體系后，會更加依賴廣告資源的協同。然而，這與美團的“到店+外賣”協同、抖音的“流量-轉化”鏈路截然不同。笑古之前力推的“新線城市+AI”戰略，在下沉市場確實取得了一定成效，但隨著抖音通過“心動外賣”等業務在三四線城市新增不少商戶，美團嚴防死守，快手能否堅持“老鐵路線”成為了大家關注的焦點。

笑古的離開或許并非偶然，這可能意味著快手內部對本地生活業務的發展方向產生了新的思考。在競爭日益激烈的市場環境下，想要在混戰中突圍，光靠情懷和“老鐵”文化顯然是遠遠不夠的。快手需要重新審視自身的業務戰略，找到一條適合自身發展的道路，否則，未來將面臨更加嚴峻的挑戰。

成立14年的快手，正在悄然經歷一場人事與戰略調整。9月初，快手可靈AI負責人張迪離職加入B站，擔任技術條線負責人。據統計，自2023年10月宿華卸任快手董事長，由程一笑接任以來，快手已有超過十位副總裁級別以上的高管離職或卸任。其中包括：原數據平臺負責人董西成、磁力引擎副總裁袁帥、安全合規線負責人余海波、國際電商算法負責人王犇、多模態負責人王仲遠等高管，其中多人在快手任職超5年。就在6個月前，快手高級副總裁、研發線負責人于冰也已轉任公司技術顧問。

綜上所述，快手目前正處于內憂外患的困境之中。監管風暴的沖擊、業務增長的乏力、低價策略的惡性循環、內容端的違規頻發以及高層變動的傳聞，都讓快手的前途充滿了不確定性。快手能否在這場危機中實現轉型，重建信任，穿越周期，將決定其未來的生死存亡。然而，就目前的情況來看，快手要走的路還很長，且充滿艱辛。