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【TechWeb】6月17日消息，Gartner預(yù)測(cè)，到2030年，守護(hù)代理（Guardian Agent）技術(shù)將在代理型人工智能（AI）市場(chǎng)中占據(jù)至少10%至15%的份額。

守護(hù)代理是一類專為實(shí)現(xiàn)可信、安全的AI交互而設(shè)計(jì)的AI技術(shù)。其中既有協(xié)助用戶完成內(nèi)容審核、監(jiān)控、分析等任務(wù)的AI助手，也有可不斷進(jìn)化的半自主或全自主代理。后者具有根據(jù)既定目標(biāo)制定與執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃、甚至調(diào)整或阻止行動(dòng)的能力。

守護(hù)代理將管理所有類型的交互和異常情況。Gartner預(yù)測(cè)，到2028年，70%的AI應(yīng)用程序?qū)⒉捎枚啻硐到y(tǒng)，這也將成為守護(hù)代理集成需求上升的重要驅(qū)動(dòng)因素。

Gartner在近期舉行的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上對(duì)147位首席信息官（CIO）和IT部門領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了調(diào)查，其中24%的受訪者已部署了少量AI代理（少于12個(gè)），另有4%的受訪者部署了12個(gè)以上的AI代理。

調(diào)查顯示，50%的受訪者正在研究和實(shí)驗(yàn)該技術(shù)，另有17%的受訪者尚未開展相關(guān)工作，但計(jì)劃最遲于2026年底前部署該技術(shù)。自動(dòng)化信任、風(fēng)險(xiǎn)和安全控制措施是確保AI代理一致、安全運(yùn)行的必要條件，推動(dòng)了對(duì)守護(hù)代理的需求和該技術(shù)的增長(zhǎng)。

Gartner杰出研究副總裁Avivah Litan表示：“如果沒有適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，代理型AI將導(dǎo)致意想不到的結(jié)果。守護(hù)代理能夠使用代理型AI的豐富功能和基于AI的確定性評(píng)估對(duì)全部代理功能進(jìn)行監(jiān)視和管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行時(shí)決策與風(fēng)險(xiǎn)管理之間的平衡。”

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在125名受訪者中有52%表示其AI代理當(dāng)前或在未來(lái)將主要側(cè)重于IT、人力資源、會(huì)計(jì)等與內(nèi)部行政職能相關(guān)的用例，有23%表示其AI代理側(cè)重于面向外部客戶的職能。

隨著用例的不斷增加，AI代理會(huì)受到輸入操縱、數(shù)據(jù)中毒等多種威脅的影響，被投喂受到操縱或被曲解的數(shù)據(jù)。例如：

證書遭到劫持和濫用，導(dǎo)致未經(jīng)授權(quán)的控制以及數(shù)據(jù)竊取。

代理與虛假或犯罪網(wǎng)站及來(lái)源發(fā)生交互，導(dǎo)致中毒行為。

內(nèi)部缺陷或外部觸發(fā)因素導(dǎo)致代理偏差和意外行為，造成聲譽(yù)損害和運(yùn)營(yíng)中斷。

Litan表示：“AI代理的快速發(fā)展及其自主性的提升使傳統(tǒng)的人類監(jiān)督模式已不再足夠。由于企業(yè)開始轉(zhuǎn)向復(fù)雜的多代理系統(tǒng)并且此類系統(tǒng)的通信速度驚人，人類已跟不上錯(cuò)誤和惡意活動(dòng)的速度。鑒于這一日益嚴(yán)峻的威脅形勢(shì)，企業(yè)更加迫切地需要守護(hù)代理對(duì)AI應(yīng)用和代理進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)視和控制并提供安全保障。（宜月）