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小紅書電商“重倉”友好市集快訊

Tech星球 2025-06-19 10:12
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導(dǎo)讀

到商家、買手、用戶都可以在任何筆記評論區(qū)發(fā)商品鏈接,但小紅書做電商,參與友好市集的商家曉宇告訴Tech星球。

自6月初開始,很多小紅書用戶在個人主頁中發(fā)現(xiàn)一個名為“友好市集”的新欄目,位置十分醒目,這是由從小紅書電商“購物”更名而來,占據(jù)著小紅書個人主頁里的顯著入口。

甚至是,在小紅書各個直播間的右上角,也能隨時一鍵進(jìn)入“友好市集”的入口。里面包括了生鮮、服飾、潮玩、零食等多個類目。

一位小紅書商家向Tech星球透露,“友好市集”并非是針對618的活動,而是小紅書接下來重點(diǎn)力推的電商業(yè)務(wù)之一。

整個618購物大促節(jié),小紅書都略顯低調(diào),但從悄悄鋪開的友好市集來看 ,小紅書并非沒有參與,而是依舊專注探索頗具小紅書特色的內(nèi)容電商新模式。

左手開放“種草”跳轉(zhuǎn)鏈接,右手閉環(huán)電商,小紅書在維護(hù)社區(qū)調(diào)性和商業(yè)化規(guī)模之間,一步步尋求最優(yōu)解。

小紅書電商又有新動作

價格、品質(zhì)和服務(wù),某種意義上是電商的“不可能三角”。通常更快的物流服務(wù),更完善的售后服務(wù),意味著更高的價格。

不“卷”618大促節(jié),選擇低調(diào)上線友好市集的小紅書,似乎想在這三者之間探索新的解題思路。從友好市集披露的細(xì)則來看,符合“商品友好、服務(wù)友好、價格也友好”標(biāo)準(zhǔn)的商家,均可以報名入選。

何為“友好”?小紅書給出的要求是,所謂商品友好,指的是品質(zhì)過硬、真實(shí)用料,提供現(xiàn)貨保障,如實(shí)進(jìn)行描述的商品;服務(wù)友好,是指商家與用戶及時溝通,提供真實(shí)有效、有溫度的解決方案;價格友好,則是強(qiáng)調(diào)在價格上能夠誠意直降、價格穩(wěn)定。

參與友好市集的商家曉宇告訴Tech星球,商家報名參加的產(chǎn)品需要提供85折的價格,且滿足在平臺的歷史最低價格,而友好市集中滿“300減50”等不同力度的優(yōu)惠券,則是由平臺來承擔(dān)。

在曉宇看來,友好市集考驗(yàn)著商家的供應(yīng)鏈,需要有現(xiàn)貨,且發(fā)貨時效要滿足平臺需求。參加友好市集,商家也可以獲得一定流量傾斜。按照小紅書官方披露,將提供10億社區(qū)流量傾斜給入選的優(yōu)質(zhì)商品,可見其重視程度。

與傳統(tǒng)的貨架電商不同,在小紅書電商業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,公眾一度的聚焦點(diǎn)都在哪些是符合平臺特色的商家和產(chǎn)品,以及買手。

這也讓小紅書不必卷入最內(nèi)卷的電商低價戰(zhàn)。很多在小紅書平臺上生長起來的商家,有的是通過具體的筆記內(nèi)容,或?qū)9ビ谀硞€垂直賽道,精準(zhǔn)擊中目標(biāo)用戶的需求和痛點(diǎn)。也因此,在小紅書上,用戶需求更多樣、與場景結(jié)合度更高的家居產(chǎn)品、服飾、珠寶文玩等,都是其熱門品類。

此次推出友好市集,更像是小紅書電商正在進(jìn)行的一項(xiàng)電商全鏈路的新探索。

盡管“友好市集”中有突出“友好價格”,但卻并不是傳統(tǒng)電商平臺、頭部主播們過往所追求的“全網(wǎng)最低價”,而是“更適合”的價格?;蛘吒ㄋc(diǎn)說,既避免對商家的損害,也避免一些“價格刺客”出現(xiàn),讓用戶購物體驗(yàn)大打折扣。

這幾年隨著電商內(nèi)卷,無論是超長的預(yù)售期機(jī)制設(shè)置,還是在售前售后服務(wù),繁瑣的滿減規(guī)則等系列因素影響下,用戶的購物體驗(yàn)日益變差。

友好市集背后,顯然是希望建立一個商家、用戶體驗(yàn)感都更好的電商生態(tài),減輕用戶的購物決策成本。相比于過去的“購物”頻道,無論是以“友好市集”命名,還是商家商品呈雙列信息流展示,小紅書依舊是想?yún)^(qū)別于貨架電商,營造一種邊逛邊買的特色電商氛圍。

有報名參與友好市集,并且取得不錯成績的商家向Tech星球透露,“友好市集最大的體感是簡單直接不復(fù)雜,規(guī)則很直觀,疊加券就是有價格優(yōu)勢,在活動力度和流量分配上也可以,給自己帶來了一波增長?!?/p>

本質(zhì)上,這依舊是小紅書電商風(fēng)格的一次延伸,希望提供一個更符合平臺特色的購物體驗(yàn)。

電商與社區(qū)加速融合

友好市集的另一面也體現(xiàn)在,小紅書在持續(xù)加強(qiáng)打造自身閉環(huán)電商。

自6月初,小紅書和淘寶、京東宣布合作以來,外界對于小紅書是否要放棄閉環(huán)電商有很多不同的聲音和猜測。

但友好市集等一系列的動作證明,小紅書閉環(huán)電商的重要性并沒有減弱。

一位小紅書電商服務(wù)商告訴Tech星球,“紅貓計(jì)劃”屬于小紅書的商業(yè)化部門業(yè)務(wù),適合有更充足投放預(yù)算的大品牌,首批開放類目聚焦在大快消、運(yùn)動戶外、大健康三大類目,與小紅書電商業(yè)務(wù)并不沖突。小紅書今年還在讓服務(wù)商大力招攬新商家的入駐,并給予新商家一定的流量傾斜。

事實(shí)上,在“紅貓計(jì)劃”官宣的同時,小紅書閉環(huán)電商業(yè)務(wù)也在持續(xù)更新迭代。一個頗受商家關(guān)注的新舉措是,小紅書宣布進(jìn)一步擴(kuò)大評論區(qū)掛商品鏈接的范圍,從商家只能在自己的筆記評論區(qū)掛商品藍(lán)鏈,到商家、買手、用戶都可以在任何筆記評論區(qū)發(fā)商品鏈接。

在商品筆記的評論區(qū),對于其他用戶有較大參考價值的評論會被同步進(jìn)評論區(qū),讓其他人能夠清晰的看到使用體驗(yàn)。

“求鏈接”是小紅書社區(qū)因?yàn)榉窒砗梦锒匀划a(chǎn)生的購買需求。據(jù)小紅書此前發(fā)布的數(shù)據(jù),小紅書活躍用戶中,每天有求購意圖的人超過7800萬,日均有超370萬條“求鏈接”評論誕生。

不難看出,小紅書正在一步步讓“藍(lán)鏈”深入到社區(qū)的用戶互動之中,也為商家打開了新的增長空間。用戶如今在小紅書再發(fā)現(xiàn)驚喜好物時,可以一鍵直達(dá),也大大減輕購物決策成本。

在6月初推出的友好市集開業(yè)活動中,小紅書進(jìn)一步發(fā)布激勵扶持政策,對商家在評論、群聊成交的商品傭金全免。

一系列舉措背后,都是小紅書正在加速社區(qū)和電商融合的信號。

內(nèi)容平臺的商業(yè)化一直是互聯(lián)網(wǎng)的熱議話題,很多有著內(nèi)容基因的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在電商業(yè)務(wù)探索上,曾陷入左右為難,挑戰(zhàn)不斷。但小紅書做電商,最大的不同依舊是社區(qū)所具備的天然種草屬性。

比如,在小紅書上優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、有價值的筆記、真誠的分享是吸引用戶的關(guān)鍵,很多新商家在小紅書不僅是實(shí)現(xiàn)生意的爆發(fā),還積累了足夠有粘性的目標(biāo)客群。也因此,不少多平臺布局的商家的感受之一,是小紅書電商退貨率比較低,因?yàn)橛脩舨⒎菦_動式購物,而是更加理性和有目的性。

再比如,小紅書聚集著大量的一二線用戶群體,相比較價格,對于產(chǎn)品品質(zhì)、科學(xué)的生活理念、健康營養(yǎng)的搭配都要求更高。在小紅書上,諸如無添加的零食、餅干這些細(xì)分類目,都能迅速在小紅書電商完成冷啟動。

加強(qiáng)社區(qū)和電商的融合,顯然可以幫助小紅書構(gòu)筑更加堅(jiān)實(shí)的電商壁壘。

小紅書如何解題“商家增長”?

自2022年小紅書推出買手直播,到2024年“生活方式電商”,小紅書始終回答的是,區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺,小紅書電商到底要怎么做。

但對于過去兩年間在小紅書生長起來的買手、主理人和店鋪來說,在完成冷啟動之后,如今需求已經(jīng)從“我要怎么做小紅書”變?yōu)椤拔胰绾卧谛〖t書獲得更多的增長”。

從小紅書推出友好市集來看,符合要求的商家,產(chǎn)品會被打上專屬“友好市集”標(biāo)簽,并獲得流量扶持實(shí)現(xiàn)新增長,同時加速了社區(qū)與電商融合,用戶在“逛”中產(chǎn)生的需求,也能更好地進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

有商家對Tech星球表示,打上標(biāo)簽并有優(yōu)惠券支持后,自己以往關(guān)注度不高的貨品,也取得了一定的銷量。

顯然,這也是小紅書對于商家生意增長的一次新探索。

李明屬于小紅書頭部商家,優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈能力強(qiáng),在摸索到符合小紅書內(nèi)容電商邏輯的方法之后,他希望能夠有更多的機(jī)會去“大展拳腳”。此次他報名了80多個產(chǎn)品參加了“友好市集”活動。就他體驗(yàn)來看,友好市集更像“平臺優(yōu)選”的概念,聚集起一批商家去實(shí)現(xiàn)新增長。

但他仍然感受到活動的一些需要提升的地方,比如“滿300減50”的券,消費(fèi)者只能一次使用權(quán)利,這就意味著難以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增長。不過友好市集推出剛半個月,在他看來,后續(xù)平臺肯定還會做優(yōu)化調(diào)整。

小紅書電商業(yè)務(wù)依舊頗受外界關(guān)注,尤其它的估值還在進(jìn)一步上升。據(jù)媒體報道,在金沙江創(chuàng)投最新一筆交易中,小紅書的估值躍升至260億美元(約超人民幣1800億元),相較今年1月的200億美元估值,大漲30%。對于此消息,小紅書并沒有作出回應(yīng)。

根據(jù)小紅書《2024年rise100年度榜單商家版》披露的數(shù)據(jù),2024年小紅書電商領(lǐng)域迎來了新入駐商家數(shù)量的爆發(fā)式增長,增幅高達(dá)8.1倍。同時,年銷售額突破億元的商家數(shù)量也實(shí)現(xiàn)了3.3倍的增長,年銷售額超過五千萬元的商家數(shù)量更是增長了4.6倍。自主開展店播經(jīng)營的商家數(shù)量也增加了2.3倍。

從數(shù)據(jù)來看,小紅書的“買手直播+店播”雙輪驅(qū)動策略已經(jīng)初顯一定成效。很多商家對于小紅書的店播發(fā)展也頗為關(guān)注,有商家向Tech星球表示,從2023年6月起,明顯能感受到小紅書開始扶持店播,但就當(dāng)下感受來看,主理人直播、買手直播依舊在小紅書占據(jù)較大比例。

即便站在確定的方向,小紅書電商仍需爬坡。(林京)

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