對噴群:失控的文化,難做的營銷通信
因為在我看來,這波 “對噴熱” 本質(zhì)上是沉淀已久的微信 “群文化” 第一次以完整、未經(jīng)加工的姿態(tài)出現(xiàn)在大眾視野當(dāng)中,而 “群文化” 的繁榮也在一定程度上回答了一個困擾已久的行業(yè)問題
因為在我看來,這波 “對噴熱” 本質(zhì)上是沉淀已久的微信 “群文化” 第一次以完整、未經(jīng)加工的姿態(tài)出現(xiàn)在大眾視野當(dāng)中,而 “群文化” 的繁榮也在一定程度上回答了一個困擾已久的行業(yè)問題:
為什么做出爆款的營銷或者產(chǎn)品越來越難了?
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到了2018年,微信變得越來越像一個產(chǎn)品孵化器了:在不到半年時間里,大眾視野中已經(jīng)出現(xiàn)過兩次以 “微信群” 為核心的熱點。
第一波熱點來自傳說中的 “三點無眠區(qū)塊鏈”。薛蠻子、蔡文勝、李笑來、高曉松這些成員的參與,不僅讓這個群成為了行業(yè)最前沿咨詢的集散地,甚至每條聊天記錄都能被當(dāng)做 “區(qū)塊鏈行業(yè)內(nèi)參” 在朋友圈里完成傳播――包括那篇著名的《王峰十問蔡文勝》,最初流傳的版本就是以群聊內(nèi)的 “聊天記錄合并轉(zhuǎn)發(fā)”。
從結(jié)果上看,這是大部分網(wǎng)友在微商代購群之外,第一次見證 “社群創(chuàng)造價值” 真實發(fā)生。
第二波熱點來自于《Vista 看天下》發(fā)布的一篇有關(guān)微信群名的專題報道。
記者發(fā)現(xiàn),“群名” 不僅能夠精準地反應(yīng)出微信群聊的主題,還能精準地表現(xiàn)出群聊參與者的群體畫像。比如愛叫 “X 家大院” 的家庭群,反應(yīng)了參與者們年齡差異很大、又有血緣上的歸屬感;再比如叫 “同城同性交友” 的朋友群,反應(yīng)了參與者們年齡相仿、且社交關(guān)系維持在小圈子內(nèi)……
按照最近很流行的 “微信 = 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施” 論,這又無異于繼李毅吧幻滅后,網(wǎng)友們再一次通過集體創(chuàng)作的模式,自下而上地主導(dǎo)整個輿論環(huán)境的審美趨勢――這可是百度貼吧之后,多少開放性社交平臺想完成卻始終沒能完成的豐功偉績啊。
于是這篇報道不僅在人們的集體畫面感中拿下了 10W+,還順利地將 “微信群名” 作為文化現(xiàn)象推入到大眾視野當(dāng)中。
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2018 年還出現(xiàn)過一個隱性的 “微信群文化” 產(chǎn)物:雄鷹高飛。
這個在微博上瘋瘋癲癲發(fā)短視頻、開直播、樂于當(dāng)人們表情包素材的禿頂小老頭,最早來自于微信群 “中華奇人”。
顧名思義,群成員中一部分是 “身懷絕技” 但 “懷才不遇”,不得不在 “互聯(lián)網(wǎng)上相互交流、抱團取暖” 的中華奇人。這類著名成員包括口哨哥、響指哥、中年 Cosplay 愛好者大漢皇帝劉厚坤,而雄鷹高飛則是因為愛好 “金雞獨立”,并愿意將其錄制成視頻教授給他人而被邀請到群聊里的。
▲這就是高飛在微信群里的日常語言風(fēng)格,以至于 ID 總是被封,不斷換號
更重要的是另一部分群成員。他們以年輕人、學(xué)生、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作者為主體,擁有對高飛、劉厚坤們刷屏騷擾和精神污染的天然免疫力,還樂于接受高飛給自己強行添加的設(shè)定,根據(jù)自己的特長(包括工作技能、長相和常住地)各自分工為高飛打造一個 “他的國”。
當(dāng)年高分女信徒 “四奎” 來到蘇州和高飛面基的故事,就是 “中華奇人” 群成員們最經(jīng)典的包裝案例,分別負責(zé)了合影返圖、表情包制作、面基環(huán)節(jié)建議、旅游線路規(guī)劃等等。
至于現(xiàn)在人們在聊天記錄里使用過的高飛表情包(鼻毛系列、禿頂系列、表白系列),雖然已經(jīng)成為現(xiàn)代大部分年輕人的基本網(wǎng)上技能,但如果沒有之前 “中華奇人群” 的合力,也幾乎沒有辦法聚合成一個文化現(xiàn)象,并且成功地完成市場化嘗試。
而顯然,高飛不可能是網(wǎng)友們?nèi)康?“合力”。僅僅露出了冰山一角,就足以激蕩起大眾社交網(wǎng)絡(luò)中沉寂的新鮮感了。
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總之,微信群已經(jīng)擁有了一個有嚴肅的產(chǎn)品成長路線。而根據(jù)上面我們提到的例子,以及我們?nèi)粘I钪兴佑|到的群聊,我們可以將這個成長局限具體劃分為三個職能層級:
第一個層級是滿足通訊需求,即以微信 “即時通訊軟件” 的產(chǎn)品屬性為基礎(chǔ),補全用戶與用戶之間的對話場景。我們在上文中提到過的 “區(qū)塊鏈交流群”、以及備受吐槽的家庭群、工作群、同學(xué)群都在沒有脫離交流訴求的前提下,存在于這個層級當(dāng)中。
第二個層級是特定功能需求,即以微信可以實現(xiàn)的 “分享、傳輸、在線編輯、語音交流” 等賦能工具為基礎(chǔ),通過微信群聊去完成特定的功能。
在 4 月底、5 月初 “跳一跳”、“最強彈一彈” 的微信小游戲進行病毒傳播時,伴隨著 “不要打擾用戶” 的抗議聲,誕生于這個職能層級的微信群一度大量出現(xiàn),被用來專門投放 “恢復(fù)體力用的小程序” 分享。與之相似的還有各類 O2O 紅包群、表情包分享群、新媒體運營互助點贊群等等。
第三個層級是自己實現(xiàn)需求,即以微信群的產(chǎn)品形態(tài)作為基礎(chǔ),通過自定規(guī)則和自發(fā)運營來創(chuàng)造一種新的玩法。
“英語群” 和 “唱歌群” 是這個層級中被應(yīng)用最廣的群聊場景:群主會以 “英語” 和 “唱歌” 為主題制定嚴格的群規(guī)并堅決執(zhí)行,群友們也會自發(fā)地維護群內(nèi)氛圍,并監(jiān)督一切有可能違背群聊規(guī)則的行為,用 “自覺的有序” 還保證玩法能夠順暢地進行下去。
如果我們再上綱上線一點,只要我們進入了這兩個群聊,基本上也可以告別什么 “XX 英語” 和 “某某 K 歌” 了。
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所以在看到人們大范圍討論 “對噴群” 的時候,我其實不太贊同從 “勇士騎士球迷對噴” 這個原型談起。
畢竟勇士和騎士的對決,算來已經(jīng)是連續(xù)第 4 個賽季在 NBA 總決賽中上演。按照傳播學(xué)的理論,這就叫 “對同一個文化產(chǎn)品的機械重復(fù)”,先天缺乏傳播爆點。
另一方面,當(dāng)一個有穩(wěn)定磨合 4 年的冠軍球隊,遇上核心球員體能嚴重透支、主力陣容老化、明星球員流失的對手,在競技體育層面就是一場實力差距懸殊的 “明局”,并不存在能夠維持穩(wěn)定對噴的對抗基礎(chǔ)。
更關(guān)鍵地是,如果你在 “對噴群” 里面待得足夠久,你會發(fā)現(xiàn)這個看上去非常獨特的文化現(xiàn)象,實際上穿越了我們上面總結(jié)的三個職能層級:
在 NBA 總決賽期間的對噴群里(例如 6 月 7 日上午),群聊主要的訴求還解決對 “某名球員打法不干凈”“某次判斷會影響整個系列賽的結(jié)果” 所引發(fā)的爭議上。而在這個過程中,即使網(wǎng)友們開始出現(xiàn) Rap、喊麥等不同形式的噴法,也依舊沒有脫離 “球迷評論比賽” 的層面;
在被社交平臺曝光之后的對噴群里(例如 6 月 7 日下午),群聊的功能逐漸開始偏向 “如何吸引更多人注意” 的炫技。而在這個過程中,網(wǎng)友們是使用的 Rap、喊麥便不再服務(wù)于 “任何明顯的群聊主題”,甚至沒有明確的對噴對象;
而在 6 月 8 日的對噴群里(也就是 NBA 總決賽 G3 結(jié)束 24 小時之后),群聊不可避免地 “打擾用戶” 讓群聊人數(shù)開始斷崖式地下降,群聊則最終迎來了兩個歸宿:要么更換新的群聊主題重新激活活躍度,要么就像一個精心完成過用戶篩選的垂直社群,無縫轉(zhuǎn)化為理性評球討論組。
這一系列變化讓整個事件發(fā)展,更像是一個擁有足夠發(fā)揮空間的產(chǎn)品孵化器,在特定的創(chuàng)作環(huán)境下,遇到了帶有明顯情緒的使用者,觸發(fā)產(chǎn)生的隨機但又必然結(jié)果――任何平臺不夠去中心化、對用戶的賦能不足、創(chuàng)作環(huán)境的過于寬泛、規(guī)則引導(dǎo)過于明確等因素的存在,都會讓這個隨機性變得恒定,從而在根本上湮滅了 “爆發(fā)” 的可能。
這可能正是這次 “對噴熱潮” 中最值得我們記住的感悟:
問:為什么做成一次好的營銷或者產(chǎn)品越來越難?
答:一次好的營銷,或者一款好的產(chǎn)品,與用戶最終完成的交互總是失控的。而在 PGC 的運營模式中,是天然不兼容不確定性的。
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