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拍拍貸發(fā)布首份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告:多維度闡述普惠金融之路金融

觀察君 2019-08-22 11:17
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近日,拍拍貸發(fā)布了《拍拍貸2018企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》(下稱報(bào)告)。

近日,拍拍貸發(fā)布了《拍拍貸2018企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》(下稱報(bào)告)。據(jù)了解,這是拍拍貸自2017年上市后首次發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告從責(zé)任運(yùn)營(yíng)、主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)、員工管理以及社會(huì)價(jià)值等多個(gè)維度,立體呈現(xiàn)了拍拍貸在2018年的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐,體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)社會(huì)責(zé)任的積極擔(dān)當(dāng)與持續(xù)關(guān)注。

屏幕快照 2019-08-22 上午11.15.13.png

拍拍貸創(chuàng)始人、聯(lián)席CEO張俊表示:“12年來(lái),我們隨行業(yè)共同成長(zhǎng),與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)相互補(bǔ)充、相互促進(jìn),不斷在完善金融體系、提高金融效率等方面發(fā)揮著積極作用,也已將社會(huì)責(zé)任深深植入了我們的商業(yè)模式。未來(lái),我們將繼續(xù)以優(yōu)異的業(yè)績(jī)和出色的責(zé)任履行,回報(bào)給用戶、社會(huì)公眾和我們偉大的時(shí)代。初心不改,只求步步向前!”

以創(chuàng)新技術(shù)為源 深耕風(fēng)險(xiǎn)管理 

線上風(fēng)控一直是拍拍貸的核心競(jìng)爭(zhēng)力,全面風(fēng)險(xiǎn)管理更是日常運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。《報(bào)告》顯示,拍拍貸擁有完善的風(fēng)險(xiǎn)控制架構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)控制體系,切實(shí)保障平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)和用戶權(quán)益。

在風(fēng)險(xiǎn)控制架構(gòu)層面,拍拍貸成立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、設(shè)立了由一百余人組成的風(fēng)險(xiǎn)管理部門,下設(shè)資產(chǎn)中心、風(fēng)險(xiǎn)中心、人工智能與大數(shù)據(jù)中心。在風(fēng)險(xiǎn)控制體系層面,拍拍貸專注于具有實(shí)名認(rèn)證、小額借款、借款人分散和分散出借特點(diǎn)的個(gè)人消費(fèi)借貸的業(yè)務(wù)模式,全流程保障公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控。

具體業(yè)務(wù)流程中,拍拍貸充分運(yùn)用人工智能和大數(shù)據(jù)開(kāi)展全流程風(fēng)險(xiǎn)管理,防范金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,保障用戶權(quán)益。貸前風(fēng)險(xiǎn)甄別階段,拍拍貸自主研發(fā)和建立的“魔鏡”風(fēng)控系統(tǒng)、反欺詐實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)、“明鏡”反欺詐系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)審核,從借款源頭進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制;貸中風(fēng)險(xiǎn)控制階段,拍拍貸使用三層防火墻數(shù)據(jù)系統(tǒng)保障數(shù)據(jù)安全,并與招商銀行(600036)合作,開(kāi)立借貸資金存管專戶進(jìn)一步保障用戶資金,降低貸中運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);貸后風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定階段,拍拍貸強(qiáng)大的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)則會(huì)通過(guò)自動(dòng)短信、電子郵件、電話等方式進(jìn)行逾期債務(wù)提醒與催收。另外,拍拍貸通過(guò)中合擔(dān)保提供的“風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃”為用戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障,進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)。

以合規(guī)發(fā)展為本 堅(jiān)持普惠金融初心

普惠金融這一概念自2005年由聯(lián)合國(guó)提出后,世界各國(guó)便開(kāi)始了各自的普惠金融建設(shè)之路。近年來(lái),中國(guó)更是不斷強(qiáng)調(diào)普惠金融發(fā)展的重要性,并將其上升到了國(guó)家戰(zhàn)略層面。作為金融科技頭部平臺(tái),拍拍貸已將這份責(zé)任深深植入了平臺(tái)的商業(yè)模式中,通過(guò)拍拍貸,越來(lái)越多的金融弱勢(shì)人群有了平等獲得普惠金融服務(wù)的機(jī)會(huì)。

《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至2018年12月31日,拍拍貸的累計(jì)注冊(cè)用戶已達(dá)到8893萬(wàn)人,累計(jì)借款用戶數(shù)達(dá)1444萬(wàn)人,累計(jì)個(gè)人出借用戶數(shù)達(dá)66萬(wàn)人。同時(shí),拍拍貸也始終堅(jiān)持小額分散的原則,其平均借款金額僅有3000元左右。

千萬(wàn)級(jí)的用戶服務(wù)質(zhì)量也是考驗(yàn)平臺(tái)普惠金融實(shí)踐質(zhì)量的重要指標(biāo),根據(jù)《報(bào)告》數(shù)據(jù),拍拍貸在用戶服務(wù)中一直以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求員工,并不斷促進(jìn)服務(wù)水平的持續(xù)提升。截至2018年12月31日,拍拍貸在線咨詢服務(wù)人次達(dá)59萬(wàn)人,受理客戶來(lái)電超366萬(wàn)次,同時(shí)客戶投訴處理率達(dá)100%。

除此之外,拍拍貸以合規(guī)發(fā)展為本,積極參與行業(yè)建設(shè),推動(dòng)整個(gè)金融科技行業(yè)的合規(guī)、健康和持續(xù)發(fā)展。2018年,拍拍貸正式完成注冊(cè)資本金增至10億元人民幣的實(shí)繳工作,并根據(jù)監(jiān)管要求提交了合規(guī)自查報(bào)告。同時(shí),2018年6月拍拍貸成為首批15家與百行征信簽約合作的代表機(jī)構(gòu)之一,向百行征信系統(tǒng)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地報(bào)送征信信息。

如果說(shuō)2007年是金融科技行業(yè)在中國(guó)發(fā)展的起點(diǎn),那么2019年則是金融科技行業(yè)在中國(guó)發(fā)展的分水嶺,中國(guó)金融科技行業(yè)在經(jīng)過(guò)野蠻生長(zhǎng)的快速爆發(fā)期、狂風(fēng)暴雨般的風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)期后,進(jìn)入了政策調(diào)整期的后半段。隨著監(jiān)管新政的出臺(tái)和備案工作的推進(jìn),行業(yè)面臨全面規(guī)范監(jiān)管。注重科技創(chuàng)新、堅(jiān)持合法合規(guī)的金融科技平臺(tái)在經(jīng)歷行業(yè)調(diào)整期后,將獲得更大競(jìng)爭(zhēng)力。

以公益慈善為始 立足可持續(xù)發(fā)展

公益慈善是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最好注腳。2018年,拍拍貸在投身公益慈善、助力行業(yè)發(fā)展等方面持續(xù)努力。

2018年,由拍拍貸內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工組成的“騎士團(tuán)”開(kāi)展了關(guān)愛(ài)自閉癥兒童的活動(dòng),并獲得了上海市閔行區(qū)自閉癥志愿者協(xié)會(huì)頒發(fā)的《2018年度杰出愛(ài)心伙伴獎(jiǎng)項(xiàng)》。拍拍貸兩次攜手中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)“暖流計(jì)劃”,先后走進(jìn)四川大涼山、安徽毫州為貧困地區(qū)的兒童提供愛(ài)心捐助。拍拍貸積極參與第二屆漾濞古核桃樹(shù)采摘權(quán)義拍專場(chǎng)拍賣會(huì),助力精準(zhǔn)扶貧,并獲得了2018年度浦東新區(qū)光彩事業(yè)消費(fèi)扶貧獎(jiǎng)。拍拍貸發(fā)起的助力小鎮(zhèn)青年打拼公益計(jì)劃,更是為小鎮(zhèn)青年提供了一千萬(wàn)免息借款。

另外,2018年5月12日,拍拍貸響應(yīng)上海聯(lián)勸公益基金會(huì)“一個(gè)雞蛋的暴走”活動(dòng),組建8支暴走小分隊(duì),12小時(shí)內(nèi)徒步走完50公里,募集款項(xiàng)120211.67元,用以助力0-18歲兒童的營(yíng)養(yǎng)健康、教育發(fā)展、安全保護(hù)、社會(huì)融合等。

在內(nèi)部員工管理方面,拍拍貸致力于為每一位應(yīng)聘者提供公平就業(yè)的機(jī)會(huì)。《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至2018年12月31日,拍拍貸員工總數(shù)為4146人,雇傭殘障人士5人,男性和女性員工分別占總員工的55%和45%。為了向遇到經(jīng)濟(jì)困難的員工提供幫助,拍拍貸成立了“愛(ài)米粒”內(nèi)部互助基金會(huì)。《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至2018年12月31日,共幫助困難員工4位,累計(jì)捐助75000元互助金。此外,拍拍貸還通過(guò)完善的員工培訓(xùn)體系和內(nèi)部溝通體系助力員工與企業(yè)共同成長(zhǎng),包括線下“青米粒”培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院和線上的“米粒大學(xué)”、CEO信箱、高管面對(duì)面等。

“2019年注定是不平凡的一年。”拍拍貸創(chuàng)始人、聯(lián)席CEO張俊表示,“作為在線消費(fèi)金融行業(yè)的引領(lǐng)者,我們會(huì)直面風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),始終堅(jiān)持初心和使命,把米粒們的命運(yùn)、拍拍貸的命運(yùn)融入到中國(guó)金融改革的航道中,用技術(shù)推動(dòng)金融體系的完善和社會(huì)理念的進(jìn)步,持續(xù)為我國(guó)普惠金融事業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值。”


拍拍貸 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告
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