AI+醫(yī)療:美年健康的“救命稻草”還是“最后一搏”?觀點(diǎn)
美年健康業(yè)績(jī)下滑,負(fù)債壓力大,投訴量持續(xù)飆升,服務(wù)質(zhì)量差。體檢帝國(guó)濾鏡碎,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈,企業(yè)自身積弊明顯。
美年健康這個(gè)曾在體檢行業(yè)風(fēng)光無(wú)限的巨頭,如今卻在市場(chǎng)的浪潮中陷入了業(yè)績(jī)的泥沼。
美年健康財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2024年?duì)I收107.02億元,同比下滑1.76%,凈利潤(rùn)2.82億元,暴跌44.18%。邁入2025 年,頹勢(shì)依舊,一季度營(yíng)收17.54億元,同比下降2.62%,虧損2.75 億元,盡管虧損收窄3.94%,但仍難掩整體業(yè)績(jī)的黯淡。
與此同時(shí),過(guò)往激進(jìn)的并購(gòu)擴(kuò)張,讓巨額商譽(yù)成為高懸頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍,商譽(yù)減值隨時(shí)可能重創(chuàng)利潤(rùn)。截至2025年一季度,美年健康累計(jì)商譽(yù)已經(jīng)高達(dá)51.41億元,較2024年底再增0.7億元。
內(nèi)憂外患之下,美年健康的業(yè)績(jī)滑坡,恰似一面鏡子,既映照出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈,也暴露出企業(yè)自身發(fā)展的積弊。
“體檢帝國(guó)”濾鏡碎了
眾所周知,美年健康是中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)頭部企業(yè),主要從事專業(yè)健康體檢業(yè)務(wù),為企業(yè)和個(gè)人客戶提供更高品質(zhì)的健康管理服務(wù)。
其通過(guò)提供專業(yè)健康體檢服務(wù),在醫(yī)療健康領(lǐng)域累計(jì)過(guò)億人次的影像數(shù)據(jù)及超 2 億人次的結(jié)構(gòu)化健康數(shù)據(jù),形成國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的個(gè)人健康體檢數(shù)據(jù)中心。截至2024年底,分院總數(shù)576家,其中控股體檢分院312家,參股體檢分院264家。
不過(guò),長(zhǎng)期的高速擴(kuò)張,給美年健康帶來(lái)了嚴(yán)重的“后遺癥”,債務(wù)壓力便是其中之一。截至期末,公司貨幣資金30.7億元,而短期借款、一年內(nèi)到期的非流動(dòng)負(fù)債分別為25.62億元、13.42億元,合計(jì)超過(guò)39億元。
在財(cái)務(wù)危機(jī)之外,來(lái)自消費(fèi)者的不滿也在不斷增加。黑貓投訴平臺(tái)上,關(guān)于美年健康的投訴量持續(xù)飆升至1128條投訴,成為其服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗(yàn)糟糕的有力佐證。
投訴內(nèi)容主要集中在亂收費(fèi)、體檢流程復(fù)雜、等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等方面。繁瑣的手續(xù)、漫長(zhǎng)的排隊(duì)等待,大大降低了整體服務(wù)質(zhì)量,使得消費(fèi)者的體檢體驗(yàn)極差,這些問(wèn)題反映出美年健康在內(nèi)部管理和服務(wù)優(yōu)化上的嚴(yán)重滯后。
消費(fèi)者的不滿直接反映在客流量上。2024 年,美年健康共計(jì)接待客戶 2525 萬(wàn)人次,較上年減少 309 萬(wàn)人次,這也是其營(yíng)收下滑的重要原因之一。消費(fèi)者所表達(dá)的不滿與對(duì)品牌的負(fù)面評(píng)價(jià),對(duì)公司未來(lái)的客戶忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額而言,無(wú)疑是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
總之,美年健康過(guò)往激進(jìn)的擴(kuò)張策略,導(dǎo)致內(nèi)部整合困難、成本高企,進(jìn)一步削弱了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在財(cái)務(wù)與信任的雙重危機(jī)下,美年健康的未來(lái)充滿了不確定性,如何破局重生,成為擺在其面前的一道嚴(yán)峻難題。
群雄逐鹿,壓力山大
曾幾何時(shí),美年健康以“體檢帝國(guó)”的姿態(tài)橫掃市場(chǎng),在高速增長(zhǎng)的藍(lán)海時(shí)代賺得盆滿缽滿。但當(dāng)行業(yè)潮水退去,隨著越來(lái)越多參與者的涌入,市場(chǎng)迅速?gòu)脑隽扛?jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪坎┺模@家昔日巨頭前有強(qiáng)敵后有追兵。
一方面,公立醫(yī)院憑借其深厚的醫(yī)療資源積淀和品牌公信力,在體檢市場(chǎng)占據(jù)著主導(dǎo)地位。它們擁有專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備以及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高質(zhì)量的體檢服務(wù)。在消費(fèi)者心中,公立醫(yī)院的權(quán)威性和可信度極高,這讓美年健康在品牌影響力上難以望其項(xiàng)背。
另一方面,新興的體檢機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)。這些新興機(jī)構(gòu)以創(chuàng)新的服務(wù)模式、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和個(gè)性化的服務(wù),不斷沖擊著美年健康的市場(chǎng)份額。
以愛(ài)康國(guó)賓為例,其與近十家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療人工智能科技企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,推出了10余款人工智能產(chǎn)品,服務(wù)范圍覆蓋眼底、肺、心臟、腦血管、乳腺、牙齒、骨骼等專項(xiàng)健康篩查,構(gòu)建了一個(gè)初具規(guī)模的“愛(ài)康A(chǔ)I矩陣”。
與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)也跨界涉足體檢服務(wù)領(lǐng)域,憑借其線上流量?jī)?yōu)勢(shì)和便捷的服務(wù)體驗(yàn),在體檢市場(chǎng)中分得一杯羹。
比如:平安好醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)“體檢 + 健康管理”模式,將體檢服務(wù)與健康管理深度融合,為消費(fèi)者提供一站式健康管理解決方案,吸引了大量用戶,進(jìn)一步擠壓了美年健康的市場(chǎng)空間。
面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng),試圖通過(guò)在營(yíng)銷上大筆投入,以維護(hù)品牌形象,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和認(rèn)可,但效果并不明顯。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2024年全年,美年健康銷售費(fèi)用維持在25.46億元的高位,雖較之2023年的25.63億元,有0.67%的下降,但對(duì)比其他企業(yè),這個(gè)營(yíng)銷投入不算低。
如今的體檢行業(yè),就像一座擁擠的競(jìng)技場(chǎng),美年健康雖占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì),但在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,優(yōu)勢(shì)正逐漸被削弱,未來(lái)發(fā)展之路,充滿了荊棘與挑戰(zhàn)。
ALL IN AI,能否破局?
業(yè)績(jī)下滑、競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本高企,諸多難題如同沉重的枷鎖,束縛著美年健康的發(fā)展。在此背景之下,美年健康毅然喊出“ALL IN AI”的戰(zhàn)略口號(hào),試圖借助這股新興科技力量實(shí)現(xiàn)破局重生。
那么,這一孤注一擲的舉措,真能成為美年健康扭轉(zhuǎn)乾坤的“救命稻草”嗎?
從行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看,“AI + 醫(yī)療”模式已從早期的技術(shù)探索,大步邁入規(guī)模化應(yīng)用階段。專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì),中國(guó)AI健康管理市場(chǎng)規(guī)模將超萬(wàn)億元,2027年預(yù)計(jì)增至2.59萬(wàn)億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率超20%。
美年健康管理層顯然敏銳洞察到了這一趨勢(shì),果斷推行“ALL IN AI”戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)范圍廣泛,涵蓋心肺聯(lián)篩、AI - MDT 報(bào)告、肺結(jié)寧、眼底 AI、腦睿佳等多個(gè)領(lǐng)域。
從實(shí)際成果來(lái)看,美年健康A(chǔ)I布局確實(shí)有一些積極的信號(hào)顯現(xiàn)。2024年,美年健康主營(yíng)收入中結(jié)合AI技術(shù)手段取得的收入為2.16億元,到了2025年一季度,其 AI 相關(guān)業(yè)務(wù)收入雖僅5400萬(wàn)元,但同比增長(zhǎng)71.76% 。
不過(guò),機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,美年健康 ALL IN AI 之路依舊荊棘叢生。
首先,當(dāng)前AI業(yè)務(wù)體量依舊偏小,2025年一季度AI相關(guān)業(yè)務(wù)收入占營(yíng)收比不足1% ,對(duì)整體業(yè)績(jī)的拉動(dòng)作用微乎其微。體重管理、阿爾茨海默癥早篩等產(chǎn)品雖緊跟風(fēng)口推出,但在營(yíng)收貢獻(xiàn)上同樣表現(xiàn)平平。
其次,研發(fā)投入不足,2024年雖同比增長(zhǎng)12.16%,卻僅為1.1億元,占營(yíng)收比例僅1.03%。在技術(shù)飛速迭代的 AI 領(lǐng)域,如此有限的投入,極有可能導(dǎo)致美年健康在技術(shù)創(chuàng)新上逐漸掉隊(duì),難以在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
再者,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已然白熱化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也紛紛加大在 AI 領(lǐng)域的布局。公立醫(yī)院憑借深厚的醫(yī)療資源與品牌公信力,在引入 AI 技術(shù)提升體檢服務(wù)質(zhì)量上具備天然優(yōu)勢(shì);新興體檢機(jī)構(gòu)以輕資產(chǎn)模式靈活運(yùn)營(yíng),能夠快速將新技術(shù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)中;互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)依靠強(qiáng)大的線上流量與技術(shù)基因,更是在“AI + 醫(yī)療”領(lǐng)域如魚(yú)得水,推出諸多創(chuàng)新性服務(wù)。
不得不說(shuō),美年健康 ALL IN AI 戰(zhàn)略雖展現(xiàn)出其擁抱變革的決心,且已取得一定階段性成果,但要真正憑借 AI 實(shí)現(xiàn)破局,仍面臨重重考驗(yàn)。
未來(lái),美年健康需要在擴(kuò)大 AI 業(yè)務(wù)規(guī)模、加大研發(fā)投入、提升技術(shù)創(chuàng)新能力以及平衡內(nèi)部矛盾等諸多方面持續(xù)發(fā)力,精準(zhǔn)把握行業(yè)發(fā)展脈搏,巧妙應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),才有可能在這場(chǎng) AI 驅(qū)動(dòng)的行業(yè)變革浪潮中,找到屬于自己的重生之路。
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