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夢想著“從家電制造商向家庭服務(wù)商”轉(zhuǎn)型10多年的中國家電企業(yè)們，如今面對服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟最大產(chǎn)業(yè)，至今卻還在依靠賣家電硬件賺錢。那么，中國家電產(chǎn)業(yè)“硬件、內(nèi)容、服務(wù)”的平臺化多極營收格局，何時會到來？

常偉||撰稿

日前國家統(tǒng)計局新聞發(fā)言人首次對外披露：中國已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的經(jīng)濟發(fā)展新階段，這將是中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的一個重要標(biāo)志。其實早在2012年中國的服務(wù)業(yè)規(guī)模已經(jīng)超過第二產(chǎn)業(yè)，成為中國經(jīng)濟的最大產(chǎn)業(yè)。

國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2017年服務(wù)業(yè)在中國GDP中的占比為51.6%，對經(jīng)濟增長的貢獻(xiàn)率是58.8%。今年一季度，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比增長8.1%，繼續(xù)保持著強勁的增長勢頭，遠(yuǎn)高于其它產(chǎn)業(yè)。

在服務(wù)產(chǎn)業(yè)成為中國經(jīng)濟的第一大產(chǎn)業(yè)，成為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志背后，正是消費升級帶來的消費多樣化、消費高端化，以及消費個性化，由此催生了整個中國消費呈現(xiàn)“百花齊放”的井噴式狀態(tài)。這已經(jīng)成為中國家電轉(zhuǎn)型的最大動力。

壹

消費的魅力，已超出傳統(tǒng)制造商的想象

當(dāng)前，中國已進(jìn)入上中等收入國家的行列，因為居民家庭收入的不斷提高，以及中產(chǎn)階段的快速壯大，整個家庭消費開始從最初的物質(zhì)消費向服務(wù)消費轉(zhuǎn)變，由此帶動包括旅游、文化、教育、健康等方面消費需求增大，這為服務(wù)業(yè)發(fā)展注入了活力和動力。

一個最明顯的趨勢，消費群體對于商品的需求從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)型，由此帶動一大批的非實體商品，而是像旅游、文化、影視、健康等體驗消費的增長。

如今，站在改革開放40年的新拐點上，這也在持續(xù)“激活”中國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的潛能。一方面，如金融業(yè)對外商持股比列的限制正進(jìn)一步放寬，范圍進(jìn)一步擴大；那么帶來的教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的社會投資、外商投資進(jìn)入的積極性都很高，這將加速服務(wù)水平的提升，激活消費熱情。

另一方面，包括高鐵、移動支付、共享單車、網(wǎng)購新四大發(fā)明的出現(xiàn)，讓一系列創(chuàng)新科技成為推動服務(wù)產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的內(nèi)在動力。特別是互聯(lián)網(wǎng)帶來的新技術(shù)，新平臺，讓在線醫(yī)療服務(wù)、在線共享服務(wù)、在線教育服務(wù)，豐富中國家庭對于服務(wù)的自由選擇和認(rèn)同。

貳

中國家電盈利模式，硬件外的探索剛起步

中國家電從制造商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，這一課題已經(jīng)拋出來10多年來，但是至今還沒有形成一套成熟而可復(fù)制的模式。更多還是在點式的探索、試錯。不過，海爾透露從2017年開始就將首次出現(xiàn)硬件之外的內(nèi)容服務(wù)等生態(tài)收入，公開資料顯示這也是中國第一家公開生態(tài)收入的家電上市公司。

目前來看，家電在硬件之外的生態(tài)收入路線圖，已經(jīng)基本浮出水面：就是在國家三包之外的維修、移機、清洗、調(diào)試等增值服務(wù)；基于硬件平臺之上探索的內(nèi)容服務(wù)，包括電視機的內(nèi)容、廣告，冰洗平臺的廣告，電商導(dǎo)流；以及基于硬件為紐帶的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)營收，包括家電組合下的冰箱除臭劑、洗衣液、空調(diào)清潔劑，未來還會有與家電硬件相關(guān)的水果蔬菜食品銷售等等。

其實早在10多年前，海爾、美的、海信、長虹，以及TCL都提出了從硬件向軟件、內(nèi)容和服務(wù)的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。目前來看，在硬件之外的生態(tài)營收布局和探索上，最成熟的行業(yè)是彩電，而走的最快企業(yè)是海爾。大量智能電視機的開機廣告，以及音視頻內(nèi)容服務(wù)，都步入了階段性的成熟收獲期；而海爾布局多年來的生態(tài)平臺上，也開始擁有硬件銷售、商品銷售等業(yè)務(wù)出現(xiàn)。

當(dāng)前，家電企業(yè)在硬件之外的服務(wù)、廣告、內(nèi)容等生態(tài)收入，還處在一個小規(guī)模、嘗試性，以及階段性的通道之中。需要更長時間、更多非家電企業(yè)的參與共同建設(shè)。同時還要擁有開放的心態(tài)和胸懷，內(nèi)部建立一個具有一定規(guī)模的用戶平臺，然后再探索如何吸引更多資源和服務(wù)提供商的共同參與，完成平臺的影響力和號召力建設(shè)！

來源：百度百家