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文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉致呈

近日，各大機(jī)構(gòu)紛紛下調(diào)了對阿里健康的評級。

像瑞銀將評級從“中性”下調(diào)至“沽售”、摩根士丹利將阿里健康評級由“中性”下調(diào)至“低配”、花旗在研究報告中，對阿里健康2026及27財年收入、每股盈利預(yù)測也分別進(jìn)行了下調(diào)。

一時間，阿里健康被眾多機(jī)構(gòu)“不看好”。

要知道，阿里健康在上個月剛公布2025財年業(yè)績，而且業(yè)績相當(dāng)能打。

根據(jù)財報顯示，阿里健康第實現(xiàn)營收306億元，同比增長了13.2%；經(jīng)調(diào)整凈利潤為19.5億元，同比增長了35.6%。

看到這，不免疑問，高增長下的阿里健康，為何外界并未對其產(chǎn)生高期待？

阿里健康：AI加注還是賣藥為王？

首先，阿里健康在今年年初借助AI熱度，市值一度高漲，如今來到了情緒冷卻期。

像今年一季度，阿里健康漲幅超過40%。

漲的原因很多，情緒上，當(dāng)時DeepSeek爆火，引起AI炒作浪潮是其中一個重要原因。

而阿里健康從2017年就開始布局AI醫(yī)療，曾表示“十年內(nèi)替代醫(yī)生一半工作量”，此后，AI技術(shù)布局也一直被其視為重要增長引擎。

可以說，DeepSeek這股東風(fēng)吹到了其心坎里。

如今情緒過后，市值也漲過了，是時候理性思考了，AI會是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新啟動“引擎”嗎？

先說結(jié)論，AI是醫(yī)療趨勢，但未必是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)化成功的鑰匙。

在過去二十年，互聯(lián)網(wǎng)降低了人們的買賣成本，形成了淘天、京東等電商交易平臺，降低了人們出行成本，出現(xiàn)了滴滴打車代替?zhèn)鹘y(tǒng)出租車局面，降低了人類吃喝時間成本，形成了外賣與即時零售……

衣食住行、教育、醫(yī)療六大板塊，我們會發(fā)現(xiàn)，唯獨在醫(yī)療上互聯(lián)網(wǎng)沒法大規(guī)模降低成本，也未能對傳統(tǒng)醫(yī)療形成革命式變化，人們看病依然依賴線下醫(yī)院。

原因就是醫(yī)療對線下依賴性太強(qiáng)了。

從檢查—診斷—抓藥，每一個環(huán)節(jié)不是需要精密的儀器，就是需要專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行指導(dǎo)，醫(yī)療擺脫不了對線下資源的依賴。

就算是看中醫(yī)，還要坐到老先生面前，讓其“望聞問切”。

在過去，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在其中環(huán)節(jié)做得最成功的當(dāng)屬預(yù)約掛號和賣藥，中間最重要的“看病”環(huán)節(jié)始終未能打通。

阿里健康這樣的平臺雖名為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，但做的主要仍然是零售生意，本質(zhì)商業(yè)邏輯依然是零售邏輯。

像其2025財年，醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)收入為261.24億元，占整體營收85.38%。

雖然有看病服務(wù)，但首診要求依然在實體醫(yī)院進(jìn)行。

而且就算是賣藥，也做不到對線下醫(yī)院的平替，平臺售賣處方藥受到嚴(yán)格的監(jiān)管。

從這可以看出，單憑互聯(lián)網(wǎng)沒法做到大規(guī)模降低成本，把醫(yī)院搬到線上。

如今AI春風(fēng)吹來了，“互聯(lián)網(wǎng)+AI”就能做到嗎？

AI在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域優(yōu)勢是能夠分析海量醫(yī)療數(shù)據(jù)，從而快速識別疾病模式。例如在醫(yī)學(xué)圖像處理方面，AI可以快速且精準(zhǔn)地識別出病變情況，減輕醫(yī)生負(fù)擔(dān)。

像阿里健康的小鹿中醫(yī)上線的人工智能輔助診療系統(tǒng)，依據(jù)海量臨床病例數(shù)據(jù)分析，在醫(yī)生輔助問診等多場景下取得較高效率提升。

同時AI也可以提供醫(yī)療服務(wù)的及時性，像AI驅(qū)動機(jī)器人聊天，能為患者24小時提供咨詢服務(wù)，以及提供健康管理建議等。

但我們從中也能看出，AI更多的是起到輔助看病作用，并不是決策性作用。

去年11月，國家衛(wèi)健委等三部門發(fā)布《參考指引》，給出了AI在醫(yī)療領(lǐng)域84個典型應(yīng)用場景，在此中，“智能”與“輔助”成為高頻詞匯。

這也意味著AI代替醫(yī)生看病能力著實有限。

其目前僅是對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助看病能力增強(qiáng)，咨詢能力增強(qiáng)，并未徹底改變互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“看病”能力不足的問題，未來依然擺脫不了對線下的依賴。

可以說，AI為阿里健康這樣的平臺帶來了想象力，但帶來的想象空間并沒有期待得那么大。

或許有人會有疑問，AI在今年才算得上應(yīng)用元年，如今剛剛開始，未來或許有無限可能？

不能否定會有這么一天。

但筆者認(rèn)為，就算未來會有這么一天，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域也應(yīng)該是最晚一天趕上。

如今無人駕駛、無人做飯等都在如火如荼地進(jìn)行著。

而且有著具體的苗頭，像蘿卜快跑、方太的機(jī)械臂炒菜。

但在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，為何還未出現(xiàn)無人看病？

其實還是在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)療決策的復(fù)雜性和風(fēng)險性，導(dǎo)致信任成本太高了。

為何社會上會有醫(yī)患緊張問題？

曾經(jīng)與在醫(yī)院工作的朋友聊天，其講過醫(yī)患關(guān)系緊張存在著必然性。

拿手術(shù)來講，手術(shù)成功是一個概率性問題，不僅取決于醫(yī)生的技術(shù)水平，還取決于患者自身情況，以及手術(shù)過程的突發(fā)情況等。

這種復(fù)雜性和風(fēng)險性導(dǎo)致了醫(yī)療決策的不確定性。

只要病人足夠多，失敗就必然存在。

從醫(yī)生角度講，是自己的失敗導(dǎo)致手術(shù)未能成功；從患者家屬角度講，失敗的代價可能就是失去最重要的親人。

手術(shù)失敗存在的必然性與患者遭受痛苦的非理性形成了必然矛盾。

AI也是有幻覺的，未來要是做手術(shù)失敗了，或者是開錯了藥？

那責(zé)任如何歸屬呢？

而且失敗的代價太大了，未來你敢把吃喝交給AI、把出行交給AI，但敢把健康完全交給AI嗎？

就算敢，是不是也理應(yīng)排在吃喝及出行后面？

只有當(dāng)人們在吃喝玩樂上對人工智能的安全性建立起充分信任后，才更有可能將健康管理的重任托付給AI。

因此，即使未來AI技術(shù)日益成熟，從代價與效益的權(quán)衡角度出發(fā)，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用也應(yīng)置于相對靠后的位置，阿里健康此刻不斷加注AI會不會太早了？

從互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口歷史來看，領(lǐng)先半步叫先進(jìn)，領(lǐng)先一步叫先烈。

AI并非互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的救贖，還有相當(dāng)長的一段路要走。

同時，行業(yè)的發(fā)展空間決定了阿里健康這種龍頭企業(yè)的發(fā)展上限。

目前來看，阿里健康與其如今在AI上不斷加注，其實不如老老實實賣藥。

財報顯示，2025財年，阿里健康醫(yī)療健康及數(shù)字化服務(wù)營收為8.85億元，同比下降了7.6%。

上漲最好的是醫(yī)藥電商平臺業(yè)務(wù)，營收為35.88億元，同比上漲了54.0%；

其次是是醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)，同比上漲了10%。

可見，實現(xiàn)增長的業(yè)務(wù)都離不開醫(yī)藥。

此外，目前即時零售領(lǐng)域正在進(jìn)行熱戰(zhàn)，美團(tuán)買藥更是早早地進(jìn)入了618大戰(zhàn)。

京東外賣的爆火，更是促成京東上門送藥訂單量漲了3倍。

這也為阿里健康接下來O2O模式擴(kuò)張帶來了積極信號。

所以與其看好AI，不如先看好醫(yī)藥相關(guān)用品在即時零售上的前景。

有意思的是，與阿里健康相似，同是做藥品零售起家的京東健康，如今卻被一眾機(jī)構(gòu)看好，像摩根士丹利在最近下調(diào)阿里健康評級同時，卻上調(diào)了京東健康的評級。

此前，高盛也看好京東健康，維持著買入評級。

同是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康龍頭，為何外界對阿里健康的期待值趕不上京東健康？

與京東健康相比，阿里健康有多大優(yōu)勢？

先從業(yè)績上看，根據(jù)天眼查APP顯示，京東健康實現(xiàn)營收581.6億元，同比增長了8.6%，連續(xù)多年保持穩(wěn)健增長，實現(xiàn)非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則凈利潤47.9億元，同比增長了15.9%。

從業(yè)績上講，京東健康明顯優(yōu)于阿里健康。

同是行業(yè)龍頭，阿里健康的業(yè)績?yōu)楹闻c京東健康差些距離？

還要從業(yè)務(wù)模式上講起。

京東健康自誕生起就聚焦于自營業(yè)務(wù)，通過“京東大藥房”等渠道直接向消費者銷售藥品及健康產(chǎn)品，其銷售額全部計入公司收入。

相比之下，阿里健康雖也有自營業(yè)務(wù)，但起步較晚，早期更多地依賴平臺模式運營，主要通過收取商家的傭金和服務(wù)費來獲取利潤。

由于平臺模式的營收規(guī)模相對較小，阿里健康在早期的收入增長上相對受限。

盡管如今阿里健康的自營業(yè)務(wù)已成為其主要業(yè)務(wù)模式，但相比京東健康，它在自營業(yè)務(wù)的先發(fā)優(yōu)勢上稍顯不足。

京東健康較早布局自營業(yè)務(wù)，因而在市場競爭中占據(jù)了較為有利的地位。

同時京東健康依托京東強(qiáng)大的自建物流體系，擁有行業(yè)領(lǐng)先的配送網(wǎng)絡(luò)和倉儲布局。早在2021年，其80%的藥品訂單就能實現(xiàn)次日達(dá)。

這種即時、高效的配送服務(wù)不僅顯著提升了消費者的購物體驗，還有效增強(qiáng)了用戶黏性和復(fù)購率。

疫情期間，京東健康推出“藥急送”服務(wù)，實現(xiàn)30分鐘送藥上門，更是踩在了風(fēng)口。

相比京東，阿里健康早在2016年與百草堂等65家連鎖藥店聯(lián)合成立“中國醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”，不過后來并未堅持下來，錯過了疫情帶來的O2O市場迅速增長。

從歷史的后視鏡來看，如果當(dāng)時阿里健康能夠?qū)⑦@一模式堅持下來，那么或許就不會有京東健康的后來者居上。

這也再次印證前面關(guān)于AI布局的論證，領(lǐng)先半步是先進(jìn)，領(lǐng)先一步是先烈，來得早不如來得巧。

不過相比京東健康，阿里健康還是有著自己的獨特優(yōu)勢的。

最大優(yōu)勢莫過于阿里健康背靠淘天、支付寶等多元化強(qiáng)大的流量入口及生態(tài)資源。

不缺新用戶，不缺流量轉(zhuǎn)化。

這些平臺能使阿里健康快速聚集醫(yī)療健康資源，為用戶提供一站式服務(wù)，也是阿里健康如今成為行業(yè)龍頭的依仗。

不過，如今阿里健康這一大優(yōu)勢顯得有些尷尬。

今年年初，螞蟻集團(tuán)與好大夫在線共同宣布：好大夫正式加入螞蟻集團(tuán)。

隨后，螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰表示，希望好大夫加入支付寶之后，能幫助醫(yī)生與用戶產(chǎn)生更深度的鏈接，做到用戶找好大夫就上支付寶。

而好大夫在線創(chuàng)始人王航也回應(yīng)稱，共同的使命和愿景讓雙方走到了一起，后續(xù)好大夫在線將攜手螞蟻集團(tuán)共同推進(jìn)“AI+醫(yī)療”創(chuàng)新。

所以這是不是意味著阿里健康要失去了支付寶這個寶貴的流量入口？

支付寶對阿里健康產(chǎn)生了替代作用？

可能阿里內(nèi)部覺得阿里健康做AI及醫(yī)療服務(wù)前景不夠明朗，所以練個小號來代替它，畢竟阿里健康醫(yī)療及數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)占總營收僅為2.9%。

與其讓支付寶為阿里健康導(dǎo)流，不如創(chuàng)個小號擴(kuò)大支付寶功能，為支付寶導(dǎo)流。

這也難怪如今外界如今并不看好阿里健康，賣藥趕不上京東健康、自身AI及醫(yī)療服務(wù)本身前景就不明朗，還要被隊友分流……

整體看，阿里健康如今不被看好情有可原。

不過，隨著老齡化趨勢發(fā)展，未來大健康行業(yè)理應(yīng)是個朝陽行業(yè)，未來還很長，阿里健康在如此不被看好的狀況下，接下來如何自己去爭一口也挺讓人期待。

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