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“AI賦能萬物”、“所有行業(yè)都值得用AI重做一遍”，無疑是AI行業(yè)近年來在極力渲染的一個(gè)概念。在這個(gè)技術(shù)紅利消耗殆盡的年景，幾乎所有人都希望AI能復(fù)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的故事，再一次撬動(dòng)世界。盡管在兩年多的時(shí)間里，游戲美術(shù)、客服、平面設(shè)計(jì)、醫(yī)療影像等工作已經(jīng)或正在被AI重塑，但教育似乎是個(gè)例外。

近期有一些用戶在社交平臺上吐槽稱，自己花8000塊買的學(xué)而思旗艦學(xué)習(xí)機(jī)是“大坑”。據(jù)這些購買了學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)的家長反饋，學(xué)而思方面最近突然將學(xué)習(xí)機(jī)的“真人隨時(shí)問”功能替換為“AI隨時(shí)問”，并表示，“買的時(shí)候，學(xué)而思的銷售曾口頭表示該功能首年免費(fèi)+次年付費(fèi)續(xù)用?？擅赓M(fèi)時(shí)間一到，這個(gè)功能就在沒有通知的情況下下線了，多次跟客服反饋也沒有下文?！?/p>

據(jù)悉，“真人隨時(shí)問”是學(xué)而思為旗下學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品推出的一個(gè)功能，并宣稱當(dāng)用戶遇到預(yù)設(shè)題庫中沒有的習(xí)題時(shí)可拍照上傳，1小時(shí)內(nèi)就會(huì)有真人老師錄視頻做出解答。對于有購買學(xué)習(xí)機(jī)需求的消費(fèi)者而言，學(xué)而思的老師答疑解惑無疑是一個(gè)非常有價(jià)值的功能。有家長就在社交平臺非常直白地說到，“當(dāng)時(shí)就是看重學(xué)而思有這個(gè)功能，才花這么高價(jià)格買的?！?/p>

顯然“真人隨時(shí)問”被“AI隨時(shí)問”替代不是問題，真正的問題在于后者的表現(xiàn)遠(yuǎn)不如前者，據(jù)稱AI不僅講解內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，甚至連題目都能識別錯(cuò)誤。當(dāng)“AI隨時(shí)問”已經(jīng)不是體驗(yàn)縮水，而是缺乏可用性，就等于是讓這個(gè)功能作廢，所以消費(fèi)者感覺被坑就變得理所當(dāng)然了。

學(xué)而思用AI代替真人的原因其實(shí)不難猜，無外乎近年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)典的“降本增效”。在“雙減”落地之后，學(xué)而思母公司好未來剝離了曾經(jīng)最賺錢的學(xué)科培訓(xùn)，重新構(gòu)建了以智能學(xué)習(xí)硬件為入口、整合內(nèi)容和服務(wù)的教育生態(tài)。然而在2025財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)中，他們承認(rèn)因研發(fā)成本高企以及市場競爭加劇，硬件業(yè)務(wù)仍處于虧損狀態(tài)。

用AI來代替老師，從而降低運(yùn)營成本，學(xué)而思的這一做法在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早已司空見慣。只可惜在這件事上，AI能實(shí)現(xiàn)降本、卻無法增效。

其實(shí)學(xué)而思的學(xué)習(xí)機(jī)翻車已經(jīng)不是第一次，此前就曾有家長反饋稱，另一款12.35英寸的旗艦學(xué)習(xí)機(jī)出現(xiàn)了“AI批改作業(yè)識別不出錯(cuò)誤”、“把對的答案判定為錯(cuò)的答案”、“數(shù)學(xué)題給英語答案”、“給出超綱答案或者答非所問”等問題。

出現(xiàn)這一類問題的原因，大概率是在于AI出現(xiàn)了幻覺（AI Hallucinations），從而答非所問、胡編亂造。現(xiàn)階段大模型產(chǎn)生幻覺，就好像人類會(huì)做夢一樣，都屬于暫時(shí)還無法改變的“生理特征”。從某種意義上來說，幻覺也是大模型保持“創(chuàng)造力”的一個(gè)必要代價(jià)，也從來沒有哪一個(gè)AI廠商敢于宣稱自家的大模型不會(huì)出現(xiàn)幻覺。

可同樣是做教育硬件，猿輔導(dǎo)、科大訊飛、作業(yè)幫也在積極擁抱AI，為何學(xué)而思翻車的概率會(huì)如此高呢？這個(gè)問題可能就出在了DeepSeek身上。據(jù)悉，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)搭載的是“DeepSeek+自研九章大模型”的雙核大模型，并深度融合了DeepSeek-R1智能推理。

其實(shí)學(xué)而思擁抱DeepSeek的原因很簡單，因?yàn)樗麄冏匝械木耪麓竽Ｐ蛯Ｗ⒂跀?shù)學(xué)、物理、化學(xué)等學(xué)科。在AI大模型“參加”高考成為熱點(diǎn)的情況下，學(xué)而思的九章大模型就以139分的成績完成數(shù)學(xué)全國Ⅰ卷作答，更在全國Ⅱ卷中斬獲滿分150分，展現(xiàn)出它的結(jié)構(gòu)化思維表現(xiàn)優(yōu)異。

可高考顯然不是只有理科，學(xué)而思引入DeepSeek是為了補(bǔ)強(qiáng)AI教育服務(wù)的短板。只是DeepSeek-R1如今同時(shí)也是一眾推理模型中幻覺最嚴(yán)重的，這一點(diǎn)在無數(shù)AI從業(yè)者的測試中都有所體現(xiàn)。按照AI從業(yè)者的說法，DeepSeek-R1后訓(xùn)練對齊做得少，由此實(shí)現(xiàn)了出色的創(chuàng)造能力和語言表達(dá)力，可思維過于發(fā)散也為其帶來了推理模型中最頻發(fā)的幻覺。

幻覺嚴(yán)重與創(chuàng)造力強(qiáng)其實(shí)是DeepSeek-R1的一體兩面，而AI幻覺在絕大多數(shù)場景則都是無傷大雅的小問題，因?yàn)槌霈F(xiàn)幻覺就可以舍棄有問題的輸出。但偏偏在教育領(lǐng)域，AI一旦出現(xiàn)幻覺，用戶無論如何也不會(huì)忽視它所造成的負(fù)面效果。畢竟家長是絕對不希望孩子學(xué)習(xí)謬論，并且他們選擇購買學(xué)習(xí)機(jī)也是為了給自己減負(fù)。

學(xué)而思實(shí)際上對于家長的心態(tài)洞察非常到位，其對于學(xué)習(xí)機(jī)的定位就是“媽媽的好隊(duì)友，孩子的好朋友”。最初教育類硬件的定位是替代手機(jī)、平板，對于許多家長來說，這是因?yàn)楝F(xiàn)在的孩子使用電子產(chǎn)品幾乎不可避免，與其讓孩子使用手機(jī)和平板電腦，顯然更愿意單獨(dú)去買一臺更適合、更放心的產(chǎn)品。

隨著“雙減”的問世，在線教育廠商只能被迫轉(zhuǎn)型，有些就將教育硬件視為了新的增長點(diǎn)。這時(shí)候在線教育廠商為了吸引更多用戶購買，就為教育硬件賦予了更多意義，它變成了幫家長降低輔導(dǎo)功課難度的“學(xué)伴”，使得家長能從輔導(dǎo)孩子作業(yè)的壓力中解脫出來。

這也是為什么雖然現(xiàn)在學(xué)習(xí)機(jī)的溢價(jià)能力如此驚人，家長們也愿意花費(fèi)超過旗艦級智能手機(jī)、中高端電腦的價(jià)格，去買一個(gè)應(yīng)用場景極為狹窄的消費(fèi)電子產(chǎn)品。所以學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)用AI代替人工并不是問題，問題出在了AI沒有幫助家長實(shí)現(xiàn)“降本增效”。畢竟家長購買學(xué)習(xí)機(jī)是為了讓后者代替自己來輔導(dǎo)孩子功課，如果因?yàn)锳I頻繁出現(xiàn)的幻覺導(dǎo)致他們不得不親自檢查AI輸出的內(nèi)容，這學(xué)習(xí)機(jī)可不就白買了？

畢竟即便AI敢教，家長們也不敢讓孩子真跟著學(xué)。