學而思遭質疑：沒有了“真人答疑”的學習機還值得買嗎？觀點
學而思遭質疑：沒有了“真人答疑”的學習機還值得買嗎？
文：互聯網江湖 作者：劉致呈
618大促收尾，學習機賽道備受矚目。
小紅書等社交平臺上，疑似有家長用戶吐槽：學而思學習機旗艦版取消了“真人隨時問”功能。
此前的學而思旗艦款學習機，其中會有“隨拍隨學”的功能，學生遇到題庫中沒有的難題，可拍照上傳，1小時內就會有真人老師錄視頻作出解答。目前，新款學習機換成了“AI隨時問”。
在小紅書等社交媒體平臺上，也有用戶評論質疑，“真人隨時問宣傳的時候，說是1年到期可以續費，現在直接取消續費通道，有點割韭菜的意思”。
是不是品牌“套路”消費者，是不是“割韭菜”?為什么不能續費真人隨時問？這些問題可能還需要學而思官方進一步發表聲明來說明、澄清。
但是，用戶心里有桿秤。
在國補疊加618的出貨節點，鬧出這么一場風波，沒有了“真人隨時問”這個核心賣點，動輒8000塊的學習機恐怕是要讓不少家長失望了。
8000塊買“入坑”？AI學習機值不值得買
學習機沒了“真人隨時問”這個賣點，就好比餃子館沒有醋，燴面館沒有羊肉湯，少了那個靈魂。
用戶為啥花8000塊的高價也要買旗艦版？買的不僅是“隨時問”這個功能，更是真人解答這個核心產品點。
之前好未來做在線教育，主打的特色就是小班和1對1，2021年在一次線上沙龍，好未來集團董事長兼總裁白云峰還表示，大班、小班和1對1這三種產品模式會長期存在。
后來的事情大家都知道，K12學科教育被禁止了，于是不少企業開始轉型。新東方做了東方甄選。好未來開始做學習機。
實際上“真人隨時問”和當年的“1對1”內核是一脈相承的。
過去“上小班課、1對1”，現在有“真人隨時問”，家長們最關心不是這個功能多牛X，而是真人解答背后的師資，用戶花8000塊，不是想買某個功能，是想買一個隨時隨地“家教服務”。
由此，也就不難理解為什么沒有了“真人隨時問”，家長們會感覺“被品牌套路”。
對于真人隨時問能不能續費的問題，互聯網江湖團隊咨詢了電商平臺的客服。京東旗艦店的客服說：“沒有真人的，都是AI，不收費。”淘寶學而思旗艦店的客服讓我稍等，隨后就沒了下文。
目前學而思在售的新款產品，不管是T4pro，還是旗艦款，兩款高端農產品，都換成了AI隨時問。當AI替代了真人，動輒大幾千元的學習機，家長們還會買單嗎？
用AI換真人這事兒，學而思準備了不是一天兩天了。
今年2月份，學而思正式推出“隨時問”APP，融合了DeepSeekR模型的AI技術。天眼查APP顯示。2014年，好未來并購學而思。在K12退出歷史舞臺后，轉型做學習機等硬件產品。
2024年8月，好未來發布“學練機”新品，四季度，學而思線上銷售增長88%，銷量 35.6 萬臺。
從市場策略上看，學而思“隨時問”想打AI這個標簽看起來沒什么問題，畢竟真人錄制成本可能會更高。而且，AI在營銷上似乎更有賣點。
但家長們也有話要說：花大幾千買個平板，還是AI老師，靠譜嗎？
把AI當賣點，固然有想法，但與實際相差甚遠。
在社交平臺吐槽的家長們最不滿的是，當初買過旗艦版的核心賣點沒了，八千多買的平板有那么點“砸手里”的意思。
也有用過AI學習機的家長對互聯網江湖團隊表示，自己買的AI學習機，AI功能還不完善，有的AI題目識別都會有錯誤，還有的參考錯誤答案講題，很不靠譜。
AI教孩子到底靠不靠譜？
這其實也是藏著很多家長心里的疑問。目前來看，這個問題，恐怕難有答案。
不只是學而思面臨這樣的問題、科大訊飛也有類似的問題。比如，科大訊飛T30pro，定價8000多接近9000，也被用戶質疑定價太貴、AI老師不靠譜等。
科大訊飛是做技術起家的，教育內容相對學而思等企業來講，用戶心智并不強，DeepSeek出世之后，AI技術反倒不是最關鍵的剛需，內容才是剛需，所以，在用戶端認知更多的反而是、學而思、小猿學練機。
小猿學練機為啥能賣得好？是因為場景找對了，學練機的潛臺詞是“能練”，能“刷題”，一下就戳中了家長們的痛點。
學而思之前的課程“1對1”、學習機“真人解答”也是戳痛點，現在換成了AI，痛點沒了，家長自然不樂意。
學而思也好，訊飛也罷，動輒上8000+、上萬的AI學習機是不是溢價有點高了？
某種意義上，今天的高價學習機，與過去高昂花費的K12教育并沒有本質的區別。都是在推高家庭教育支出成本，也都一定程度上是家長為教育焦慮買單。
過去，是課程焦慮，現在則是“硬件”焦慮。
2024年，中國居民人均可支配收入為41314元，一臺AI學習機，要占到近四分之一，確實不便宜。
從家長的維度看，買了學習機就一定能起到作用嗎？
也許未必，反而可能會導致學生近視率進一步攀升。然后，學習機廠商又可以賣主打“護眼”學習機。市場上又多一波成熟的新鮮韭菜。
從效果來講，今天的各類AI學習，跟二十年前賣的“步步高”“好記星”學習機，沒有什么本質的區別，都離不開巨額的營銷費用。
步步高，好記星當年是鋪天蓋地的投電視廣告，而如今的AI學習機們是霸屏電梯廣告。
看似廠商賣的是AI學習機的產品，做的是當年“背背佳”一樣的生意：販賣焦慮、營銷焦慮。只不過，現在的學習機屏幕更大了，功能更多了，有了AI技術噱頭更多了。
一次跟一個做老師的朋友聊孩子教育，他說他從來不給孩子買什么學習機之類的東西，品牌廣告做得再好，AI功能再強大，也只是個平板而已。
這位朋友說，教育孩子重在引導思考，重在與孩子的互動，你讓孩子抱著一塊兒屏幕做題，遠不如請家教上一節課來得有效果。
回頭來看AI學習機，AI能帶來學習效果的提升嗎？
其實并不好判斷。
于品牌而言，有AI就有了新的賣點，一年大幾千萬的廣告費花出去了，電梯廣告里都是自家學習機銷量自然就有了。
AI學習機：情緒價值＞教育價值
我一直都認為，孩子學習好不好，不是買一個工具就能決定得了的。
教育本就是個效果導向的事情，與其花大價錢買個“平板電腦類似物”，還不如請個大學生家教來得實在。
學習是這件事兒，是“反天性”，于家長而言，請家教的目的，不只是教孩子知識，更重要的是一份來自現實的約束力，誰上學的時候不愛玩？
孩子的天性就是愛玩兒。
買學習機能買來對孩子的有效監督嗎？恐怕很難。
再者教育這事兒，再好工具，都不如言傳身教來得直接。都不如家長潛移默化影響更有效果。因為教育，不只是教知識，更是教習慣、培養自制力。
道理大家都明白，可看見柜臺里擺著的詞典筆、學習機，還是想要買。
核心就在于四個字：情緒價值。
面對C端的智能教育硬件產品，大都是滿足家長的情緒價值。
這種情緒價值，本質上是一種“補償機制”。
大家平時上班太忙，根本沒時間關心孩子學習，買“學習機”本質上是一種“補救措施”。
為啥學而思用“AI隨時問”替代了“真人隨時問”，家長會反應那么大？說到底，是對AI這個冰冷的“補救措施”不滿意。
大幾千花出去了，也就是自己給自己買個安慰，這跟過年回老家，給父母買幾件好衣服，來彌補平日里陪伴不足，是一個道理。
某種意義上，AI學習機，是現代中產人群的“贖罪券”。
學習機廠商販賣的不是知識，而是焦慮。
教育這件事兒，是嚴肅的，也是需要深思熟慮的。以前一些學習機，也曾出現過詆毀偉人、扭曲歷史的內容。當時科大訊飛董事長還回應，合作伙伴在試用時未經審核就上線了相關內容，并做出整改。
類似的事情，其他品牌也發生過。
教育硬件產品，最大的問題不是技術問題，而是內容問題，是價值觀引導的問題。
AI技術接入學習機之后，內容的問題可能會有所解決，但學習機這樣的產品越是強調AI能力，其實越是缺乏差異化競爭力。
接入AI，學習機本身其實就成了一個終端入口，但現在孩子們接觸平板電腦的時長遠大于用學習機的時長，由此來看，學習機的入口價值，是很容易被替代的。
另外，在校端，也會逐步接入AI能力，似乎也沒有了必要，學校端對AI教育技術應用，可能會更專業，也更有效果。
商業邏輯看，B和G端的AI教育生意是遠不如C端賺錢的。做生意，講究的是規模效應。C端電子消費賽道天然就比B端賣技術方案市場空間更大。
從品牌規模和聲量上來看，C端一些品牌比如小度、小猿也有自己的優勢。
說白了，做C端就是做品牌，有音箱這個產品在，小度AI在C端有認知。而小猿則是廣告砸得猛，品牌心智也就更強一些。
品牌心智越強，營收利潤上的想象力空間更大。
從教育的角度來看，AI學習機究竟能帶來多少教育價值，恐怕還很難說。
實際上，“AI大模型老師”也好，AI家教也罷，所謂“教育剛需”感覺，都是廣告投流營造起來的焦慮。
什么生意最掙錢？焦慮生意最掙錢，情緒的生意最掙錢。
如果AI技術+教育，能夠激發起廣大家長們的“雞娃”焦慮，那么也不啻為一門穩賺不賠的生意。
只是，品牌們勇立AI潮頭，作為家長，我們還是要冷靜一些。畢竟DeepSeek的浪潮才剛剛掀起，教育行業真正的波瀾壯闊還在醞釀。
618期間，鋪天蓋地的學習機廣告襲來，也許我們應該多一些冷靜，少一些焦慮情緒。
AI教育究竟如何，不妨讓子彈，再飛一會兒。
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